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包容性設計

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本文將借助微軟的包容性設計定義,介紹什么是包容性設計,并分享自己的理解。最后將以對話式用戶界面為例展示包容性設計的實際運用。

——

“我們的使命,是讓地球上的每個人獲得更多。設計的包容性開啟了用戶體驗,反應了人們如何適應周圍的環境”
—— 微軟的包容性設計(Inclusive Design at Microsoft)

為什么要包容

1、問題即是機會

 

2、讓不同的人受益

 

3、輻射更廣的人群

 

包容性設計原則

1、識別盲區

當我們用自己的偏見去解決問題,盲區就會產生。應當找出那些盲區,把他們當做機會點,創造新的解決方案,產生包容性設計。

 

2、理解多樣性

人類是適應多樣性的真正專家。包容性設計把人放在設計流程開始的中心,那些新鮮、多樣的觀點是正確洞悉的關鍵。

 

3、解決一個,延展到多個

每個人都有一定的能力和限制。為殘疾人設計,實際上會讓更多的人受益。限制并不是壞事。

當我們為聽力受損的人而設計,受益的還會包括在吵雜環境中的用戶,以及父母、老師教孩子如何閱讀

 

用戶畫像頻譜

從用戶畫像頻譜(The Persona Spectrum)可以看到,理解永久障礙(Permanen)、暫時障礙(Temporary)和情景障礙(Situational)具有相似痛點。舉一反三,我們就可以通過較少的解決方案幫助到更多的用戶。

 

總結

對話式交互(CUI)除了將人機交互回歸到人類自然交互(對話)的本質,也讓很多特殊人群(如視覺障礙)可以更好的與機器交流,解決了更廣泛用戶的痛點。我們在進行日常設計時,可以更多的考慮包容性設計原則,讓更多的用戶群體能夠很好的使用我們的產品。對話式交互(CUI)的興起,也很好的契合了包容性設計的理念。

P.S. 大家可以前往微軟包容性設計網站免費下載包容性設計工具包,可以幫助大家更好的理解包容性設計和日常設計方法的應用。

 

案例:突破視覺障礙的對話式用戶界面

“應用軟件對于有視覺障礙的人來說是一場噩夢。所以,當我的視力逐漸下降的時候,我下定決心要解決它”
——Chris Maury

 

2011年夏天,25歲的 Chris Maury 被診斷出眼底黃色斑點癥。

他沒有為此消沉,反而是以此為契機,創造了一個谷歌閱讀器的 Chrome 輔助插件和一個閱讀新聞的 NewsBlur 插件。

他曾經參加了一個屏幕閱讀器(Screen Reader,幫助盲人將屏幕上的內容讀出來)的培訓,不但需要 $1800 的高額培訓費,并且相當難學。

上圖:視力障礙青少年使用 Iris 的便攜式盲文電腦做筆記(照片來源:BSIP/UIG via Getty Images)

Chris Maury 覺得屏幕閱讀器類輔助技術雖然好,但是太復雜了。于是他在2014年創立一家名為 Conversant Labs 的公司,專門研究對話式用戶界面(CUI),服務視覺障礙的人,并將其商業化。

 

為視障認識設計的購物App

Conversant Labs 為盲人開發了一款語言購物應用軟件?Say: Shopping?,讓用戶不需要任何視覺界面也能安全地完成交易。

 

為普通人設計的料理助手

Conversant Labs 的另一款產品?Yes, Chef?,是一款利用語音控制的料理助手,考慮到包容性設計。它按步驟提供的食物制作語音指導,如果用戶有不理解的地方可以直接用語言詢問,而避免了為操控手機而來回洗手擦手的麻煩。

視障輔助技術也可以驅動創新,并能夠造福其他所有人。

案例參考:https://backchannel.com/war-stories-my-journey-from-blindness-to-building-a-fully-conversational-user-interface-5ffb74a74c6d#.78ufxo5by

 

轉載地址:知乎

轉載作者:Z Yuhan

 

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