小紐扣

2017年微信小程序面世后,一些基于小程序形態的名片產品迅速積累了大量用戶,并立即獲得了資本市場的認可,2017年9月遞名片獲國泰瑞豐百萬級別Pre A輪融資,8個月后又獲得真格和IDG、脈脈1250萬元A輪融資 ; 企業數據和金融工作系統服務商企名片在2017年11月份完成5000萬人民幣A輪系列融資,由一線機構領投、初心資本等機構跟投,老股東晨興資本、陶石資本等繼續加持。加推科技近期獲得紅杉資本、IDG資本聯合領頭的1.68億元A輪融資。

在中國,商務人士群體的規模超過5000萬人,每年的名片印刷數量達300億張以上,人均每周交換名片次數超過10次。龐大的用戶群體和高頻的使用需求使名片類產品備受資本市場的青睞,但一直到微信小程序出現之前,可以說并沒有任何一款名片產品的體驗達到了較好的使用需求。(可能有人會說名片全能王這款產品,后面我會給出解釋。)

 

名片產品的發展階段

1.紙名片階段

在互聯網時代到來之前,名片多是紙質形態,以印刷技術填充上個人的信息,作為與陌生人第一次會面時的破冰行為。這一階段持續時間較長,到今天位置依然是市場占有率最大的名片形態(沒有之一)。但這種形態的名片缺點也比較明顯,需印刷、經常忘帶、難保存、易丟失、信息容量很小等等都是我們在做用戶研究時經常聽到的問題。

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2.硬件階段

在移動互聯網普及之前,曾有過一種很短暫名片形態,類似VCD光盤的樣式,用來儲存名片的信息,雖然這種形態的名片能夠儲存更多信息,但是其難保存、易丟失、等問題還是沒有得到解決,并且在交換的便捷性上還不如紙質名片。在移動互聯網普及之后就迅速的消息了。

 

3.APP階段

移動互聯網的普及真的是為各類產品的形態帶來了翻天覆地的變化,我們現在所謂的名片類產品也在這一階段開始了萌芽,例如名片全能王、經緯名片通、有名等產品都出現于這一階段。

APP形態的名片產品解決了紙質名片需印刷、忘攜帶、難保存、易丟失、信息容量小等缺點,其中名片全能王的全球累計用戶數量甚至突破了2億大關。基本解決了名片創建、人脈管理等需求。后期加入OCR技術后更是很大程度上提高了用戶的使用效率和體驗。名片全能王也在這一階段逐漸領先了其他APP名片產品,成為這一垂直領域市場占有率最高的產品。

那么為什么我在前文中寫過“一直到微信小程序出現之前,可以說并沒有任何一款名片產品的體驗達到了較好的使用需求”呢?

原因是APP類的名片產品只解決了用戶創建、管理名片的需求。而對于名片來說,管理和創建并不是最核心、使用頻率最高的使用場景,在真實的用戶行為中,并不會出現我收到一張名片,每天都拿出來看一看 的事情,而是我會經常收到不同的名片。經常和不同的人交換名片。也就是說:交換才是名片類產品最核心的功能(至少在初期是的)。而APP形態的名片產品的最大弱點就是在于交換名片的環節上。

APP形態的名片產品在交換名片時,需要雙方同時下載了同一款APP,否則就不能完成完整的完成交換,說不完整是因為一些產品曾經使用了把名片生成圖片,再通過微信、QQ等產品發送給對方的形式,但這一形式的缺點顯而易見,數據無法修改、無法查詢、無法實時同步,更扼殺了產品后續的想象空間,沒有為產品的增長帶來價值。而在當時下載APP是并學習使用一款新產品是一個門檻十分高的事情(現在雖然有改善但仍然是,從應用市場渠道推廣的成本就可以看出)。

 

4.小程序階段

名片類產品和微信這樣的全民社交產品仿佛是天作之合,基于微信聊天框的交換名片流程即滿足了用戶需求又完全符合產品的增長模型。

打個招呼,直接發送小程序名片,不僅是個人信息,連公司信息、項目介紹、合作意向、發票信息等等都可以一鍵發送,只要對方有微信就可以互相交換名片,即使沒有使用過這個產品也可以在30秒內完成制作并回發給對方。在很短的時間內就涌現出了數個幾乎可以挑戰名片全能王地位的產品。

遞名片小程序上線3個月用戶量超10萬,1年過百萬,2年達千萬,小名片小程序8個月時間獲得3輪融資最近官方在報道中也說出了用戶量達到千萬大關。加推人工智能名片近期獲得紅杉資本、IDG資本聯合領頭的1.68億元A輪融資。融合CRM應用也受到了資本市場的認可。幫推名片上線30天用戶量也突破了10萬人。名片全能王+基于歷史用戶的積累和長期對名片產品的深刻認識也處于第一梯隊。但在名片產品這個垂直領域再也不是一家獨大的局面了。

 

現有名片產品的發展方向

當然,表面的繁榮必定不能持久,穩定可觀的變現方式才是產品能夠長期存在并發展的基石,現在的名片類產品普遍存在變現困難,商業模式模糊等問題,面對未來,不同的名片產品也選擇了不同的道路繼續向前走。

 

1.遞名片

遞名片小程序很難得的在用戶量達到千萬規模后沒有馬上拓展更多功能,而是繼續專注于名片制作、名片交換,人脈管理等三個核心功能不停優化用戶體驗,沒有臃腫的功能和廣告打擾。

其產品定位是為用戶提供免費的電子名片制作、名片收發,以及名片信息管理等功能,主要目標用戶是有高頻的名片收發行為的商務人士,其產品愿景是讓電子名片發遍天下,未來所有用名片的人,都可以用“遞名片”快捷地收發名片、高效地管理自己的商務人脈。我們致力于挖掘更多收發名片的場景,在場景中通過功能創新,切實地提升用戶收發名片效率。最終要做的,是通過換名片的場景、“遞名片”這個工具,最終搭建起中國的商務社交網絡。目前照搬Linkedin模式的產品,都在嘗試搭建商務社交網絡,但是我覺得都沒把握好中國商務社交的心態。而名片收發是商務社交的第一步,“遞名片”就希望通過一款便捷的名片工具、換名片場景切入,將商務社交關系搬到線上,最終搭建起中國的商務社交網絡。

遞名片產品團隊認為目前最重要的是對名片交換場景的深入研究。由于其創始人以前參與過大量換名片的場景,在做“遞名片”之前,和很多商務人士溝通過,同時也對比了很多名片類的產品,這個對一開始的產品設計邏輯幫助很大。各種各樣的場景中,換名片的方式可能是不一樣的,功能需要結合場景去設計。其次,小程序還是需要重視線上線下的場景相結合,讓的小程序二維碼更好地進入線下場景。

目前我在體驗過近10款名片小程序后,遞名片的使用體驗可以說是最好的。就像很多產品我們喜歡的都是其初期的版本,后期功能越來越多,越來越臃腫就漸漸失去優秀的體驗了。

 

2.加推人工智能名片

加推對自己的產品定位與一般的名片產品有很大區別,其產品愿景是希望賦予銷售力量,以微信小程序、企業微信和AI技術為基石,旨在通過一張名片讓每個人時刻輸出企業的品牌,實現全民營銷,提升企業的銷售效率。創建B2S2C閉環式銷售系統。

加推使用其自行開發的AI算法,幫助銷售員了解客戶的興趣點,比如對個人,還是對產品更感興趣,都可以實時捕獲到;另外,他還可以給客戶打標簽,篩選價值客戶,比如標注為重點客戶,這樣一來,可以提高銷售成單的機會。

銷售員的AI雷達數據顯示:杜先生查看高價A產品10次,唐女士查看平價B產品22次。通過他們瀏覽的頁面與次數,精準掌握客戶的興趣點:杜先生購買力強,偏好A類目商品;唐女士更在意性價比,對B類型的產品非常感興趣等。有了初步用戶畫像后,銷售員可以更有針對性地與客戶交流,提供更精準的服務,提高成交概率。

傳統的紙質名片交換往往只是交換身份及聯系方式,加推的人工智能名片讓傳統紙質名片從無交易、無互動的模式進行升級,銷售員只需通過一張名片即可完成獲客、轉化、交易、服務、管理全銷售流程,轉化效率更高。

加推人工智能名片的AI雷達功能,可以實時跟蹤用戶行為軌跡,隨時隨地掌握客戶在「想什么」,精準洞悉,高效溝通,從而促成交易達成。BOSS管理系統可以讓企業對銷售的過程一目了然,更能實時掌握所拜訪客戶的意向,并通過銷售漏斗科學算出客戶的成交可能性,幫助銷售快速促進成交。

 

3.小名片

小名片的發展方向則和加推類似,產品在前端為個人及企業的信息展示,可以一鍵連接到公司的官網、商城;后端則是公司的人脈系統,可以輔助銷售拓客。用輔助銷售的人脈系統,也就是用“銷售雷達”來定義名片后端。這個雷達能夠捕捉到用戶的行為,在微信群、朋友圈篩選出客戶的印象。比如,一位公司的銷售人員在把名片發給客戶之后,可以看到客戶訪問名片所關聯信息的軌跡、停留時間,以及是否分享等情況。銷售人員通過用戶行為數據,就可以更便捷地篩選目標客戶。

美國2B的SaaS市值與2C公司各占半壁江山,而在中國,SaaS始終不溫不火,叫好不叫座。對于海量的中小企業來說,提升辦公效率不如介紹幾個客戶來得實在些,絕大部分的企業的訴求就是獲客。獲客難、獲客成本高是企業營銷始終面臨的問題。企業銷售始終處于“忙、盲、茫”的狀態。

小名片的目標就是解決這個問題。在實際的銷售場景中,每一次業務開拓是從交換名片開始,名片是企業銷售拓展的標配。客戶通過點一點、掃一掃就可以詳細了解銷售人員的個人信息、企業官網信息以及企業的促銷優惠活動,對于銷售人員來說,客戶訪問名片就實現了與客戶的連接,銷售雷達可與夠捕捉用戶行為、洞悉客戶的興趣點和關注點。小名片不僅能幫助銷售人員擴展獲客渠道,還能夠幫助企業將客戶沉淀在公司。

官方曾在報道中分享了一個非常有代表性的案例:小名片在北京有個做體重管理的客戶,有50多家線下門店。今年國慶期間,從工廠里訂購了一萬臺體脂秤,原本打算用派傳單的方式吸引用戶到店免費領取,到店后再由導購對到店用戶進行二次轉化。小名片北京的服務商得知這個事后,就建議他使用砍價插件,邀請20個好友進行砍價,就可以以9.9元的價格到店購買到原價198的體脂秤。最后活動復盤時候,這場活動實際投入5.1萬,帶來的營銷效果是20萬次的曝光,到店的人數超21876人,到店用戶在體重管理顧問的引導下購買服務的有1759人,一次國慶的營銷活動實現了472.6萬的收入。

 

4.名片全能王

名片全能王的攤子則鋪的更大,名片工具、商務社交、在線課程、旅行服務、金融服務、企業信用信息、招聘求職查詢都在他的業務范圍之內。作為這個領域的巨頭公司也早就實現了自有業務盈利。

 

更多的想象空間

在我看來,基于商務人群的名片產品的發展空間是十分巨大的,商務人群的消費水平和愿意為工作效率付費的特征也保證了名片產品一定程度上的可預期盈利能力。無論是針對C端商務人群的增值服務還是針對企業的付費產品都有龐大的市場。并且還有不少其他可想象的空間。

 

1.面向企業的全流程設計服務

展示形象不僅僅是個人的需求,更是企業的需求,通過展現公司實力、團隊成員背景、合作伙伴構成、成功項目案例等等信息都能使潛在客戶更加信任本公司,對內也能提升團隊凝聚力。

但企業客戶一般不會使用名片成功提供的免費名片模板,而是大多數都希望能夠設計一款帶有公司特色的名片樣式,大部分初創企業并不會聘請設計能力十分高超的設計師,這時作為平臺方就可以提供設計服務,只要客戶來到我們平臺,那么從設計樣式到企業名片分發到最終在認領小程序中認領甚至最后的名片印刷都是一門可以橫向擴展的生意,縱向更是可以與品牌設計公司合作為企業提供更高端和深入的設計服務。

 

2.助力個人品牌打造

在2018年初IP這個詞火爆全網之后,各大公司都紛紛投入資源力圖打造自有IP,以便在品牌推廣時更加省心省力,也能讓用戶產生文化認同感,成為長期忠實用戶。同樣的一些自媒體和各個領域的大牛人物受到啟發也開始走上了打造個人品牌之路,也就是想效仿小米做一場粉絲經濟。雖然這項需求的目標群體用戶較少(因為只有具有一定知名度的人才有可能去打造個人品牌),但是其特有的自上而下的形式卻為產品傳播起到了很大的加成效果。

想一想,如果在專業領域內你的偶像使用了一款產品,并且你也發現了其中的價值,那么你是不是就很可能會去嘗試一下這個產品?其原理和花大把大把的錢找明星代言類似,都是自上而下的KOL-粉絲的傳播模式。在實際場景中,某個領域的大牛人物和別人聊天,如果大牛一行一行字打出自己的經歷和背景,那么難免有自夸和炫耀之嫌,但是如果直接發送一張電子名片帶上這些信息,其體驗就完全不同了,所以作者認為這一(符合人性)需求也很有可能會成為名片類產品的一個新的增長點。

 

3.商務資源廣場

交換名片的目的是積累人脈,在需要時達成商務合作。但是有時一個一個人確認需要的渠道和資源又效率太慢、或是已有的人脈根本沒有需要的資源。

這時資源廣場的價值就會得到明顯的體現。不同于交換名片是人與人之間的匹配,而是基于事件的事與事的匹配,更可以直接搜索相關的活動、渠道、資源、報價等等信息大大提高效率。

而社區的弱社交形式也可以提高用戶的活躍程度和留存率,例如喜愛電子產品的愛好者經常會逛一逛貼吧,而不是有需要的時候才去一樣。在事件與事件匹配成功之后就會再次回到人與人的根本連接關系,可以說:人與人的交換名片和事與事的資源廣場是相輔相成互相促進的關系。

 

4.商務信用體系

信用體系的建立和查看在前些年一直是國內商務大環境的痛點問題,近幾年針對企業信息查詢的產品也出現了很知名的產品,例如企查查、天眼查等等,但是用戶在實際場景之下除了看中企業信息之外同樣需要了解對接人的信用評價情況,畢竟林子大了什么鳥都會有,即使是巨無霸公司也避免不了出現不靠譜的害群之馬。被不靠譜的合作伙伴坑的灰頭土臉的事情想必大家也有所耳聞。

這時如果花上小小的20塊錢就能查看到對方的商務信用情況(甚至不局限是商務信用),你會怎么選擇?你會舍不得花上這一點點小錢嗎?互聯網時代最值錢的東西永遠是數據,近年最被看好的領域和巨頭公司都在進行的布局無疑都與數據有密切關系。而普通人在日常生活中又沒有什么查看他人信用的需求,所以現在的信用生意基本是面向企業服務的玩法,但是結合名片產品之后,筆者倒是認為商務信用可能是信用生意之中能夠直接和個人用戶產生交集的最大可能性。

 

以上是我對名片產品的淺析和想象,接下來幾篇文章我會發布文中提到的幾款名片產品的體驗報告,大家如果有興趣可以點擊頁面頂部左上角的訂閱專欄按鈕,到時查看~

 

PS:文章部分數據和觀點來源于官方報道~

 

原文地址:設計的威嚴(公眾號)

作者:杜昭

 

轉載請注明:學UI網 » 你沒注意過的名片類產品,已經偷偷的爆發了!

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